Müştərilərə ayrıca dəvət linki göndərmək üçün praktik yol

Təşkilatçılar və agentliklər çox vaxt eyni tədbir üçün fərqli müştərilərə dəvət göndərməli olur. Hər müştəriyə ayrıca dəvət linki göndərmək düzgün qurulduqda cavabları ayırd etməyi asanlaşdırır və hər müştərinin vəziyyətini ayrıca göstərir.

• Onlivita-da hər tədbir üçün tək link yaranır və onu hər müştəriyə adı ilə ayrıca göndərmək olar.
• Hər müştəriyə göndərilən linkin cavab vəziyyətini cədvəldə izləmək təkrar göndərmə səhvlərini azaldır.
• Dəvət linkini yalnız adı çəkilən şəxsə göndərmək məxfilik baxımından daha təhlükəsizdir.

Müştərinin sevdiyi üslubu nəzərə almaq üçün temalara baxmaq faydalıdır.

Hər müştəri üçün ayrıca link nə vaxt lazımdır

Hər müştəriyə ayrıca link göndərmək yalnız tədbir məlumatı və cavabı fərdi izləmək lazım olduqda məntiqlidir.

Bütün müştərilər eyni tədbirə dəvət olunursa, bir ümumi link kifayət edə bilər. Amma müxtəlif şirkətlərin nümayəndələri, fərqli şəhərdən gələnlər və ya VIP qonaqlar üçün ayrıca dəvət daha düzgün olur. Bu halda hər kəsin adı və cavabı ayrıca görünür.

Ayrıca link göndərməyin əsas üstünlüyü izləmədədir. Hansı müştərinin dəvətə baxdığını, kimin cavab verdiyini və kimin sükut etdiyini bilmək, növbəti addımı dəqiq planlamağa imkan verir. Bu məlumat olmadan təkrar göndərmə səhvləri çox olur.

Linki hansı kanalla göndərmək daha münasibdir

Mesaj, e-poçt və sosial şəbəkənin hər birinin fərqli oxucusu var, ona görə kanal qonağa görə seçilməlidir.

Eyni link fərqli kanallarda fərqli nəticə verir. Qərarı vermək üçün müştərinin gündəlik işini və hansı mühitdə daha tez cavab verdiyini nəzərə alın:

• mesaj tətbiqi qısa və tez oxunan müraciətlər üçün uyğundur
• e-poçt rəsmi dəvət və ətraflı məlumat üçün daha münasibdir
• sosial şəbəkə geniş auditoriyaya paylaşım üçün işə yarayır

Kanal seçimində müştərinin əvvəlki davranışına baxmaq da faydalıdır. Əgər o, daha çox e-poçtla cavab verirsə, mesaj tətbiqi ilə göndərilən link çox vaxt unudulur. Əksinə, qısa mesaja tez cavab verən biri üçün uzun e-poçt yorucu ola bilər.

Eyni müştəriyə iki kanaldan göndərmək cavabı tez artırmır, əksinə qarışıqlıq yaradır. Bir kanal seçin, cavab gəlmədikdə isə ikinci kanalla qısa xatırlatma edin.

Mesaj mətnini qısa və şəxsi yazın

Şəxsi müraciət və qısa izah linkin açılma ehtimalını artırır, uzun mətn isə oxunmadan keçilir.

Müştəri linki görəndə ilk öz adını və tədbirin adını görməlidir. Ümumi salamlaşma yerinə adı yazmaq, mesajın dəvət olduğunu açıq göstərir. Mətn bir neçə sətirdən artıq olmamalıdır.

Mesajda üç məlumat olsun: kimdən gəldiyiniz, tədbirin nə vaxt və harada olduğu və linkin nə üçün göndərildiyi. Məsələn, sizi və şirkətinizi tədbirimizə dəvət etmək istəyirik cümləsi kifayətdir. Həddindən artıq təriflər və reklam dili etibarı azaldır.

Mesajda eyni müştəriyə bir dəfədən çox müraciət etməmək də vacibdir, çünki təkrarlanan mesaj diqqəti azaldır. Müraciət tarixini qeyd edin və cavab gəlmədikdə növbəti xatırlatmanı cədvəldə planlayın.

Mesajı göndərməzdən əvvəl özünüz oxuyub yoxlayın. Adın düzgün yazılması, tarixin və linkin səhvsiz olması, bütün bunların ən vacib şərtidir.

Linkin izlənməsi və cavabların toplanması

Hər müştəriyə göndərilən linkin kimə çatdığını izləmək təkrar göndərmə zamanı səhvin qarşısını alır.

Göndərilən linklər üçün sadə bir cədvəl açın. Hər sətirdə müştərinin adı, kanal, göndərmə tarixi və cavab vəziyyəti olmalıdır. Bu cədvəl yalnız siyahı deyil, işin gündəlik nəzarət vasitəsidir.

• link göndərilib, amma cavab gəlməyib
• mesaj göndərilib, cavab gözlənilir
• cavab verilib, qonaq sayı təsdiqlənib
• cavab verilməyib, xatırlatma göndərilməlidir

Onlivita-da dəvətnamə tək linklə paylaşılır, hər müştəriyə bu linki öz adı ilə ayrıca göndərmək mümkündür. Cavablar qonaqların iştirakını bildirdikcə bir paneldə toplanır, beləliklə cədvəli əllə doldurmaq zərurəti azalır.

Məxfilik və etibar məsələləri

Linki yalnız dəvət olunan şəxslərə göndərin və müştəri siyahısını üçüncü tərəflərlə paylaşmayın.

Dəvət linki bir növ şəxsi icazə kağızıdır. Onu yalnız bir dəfə deyil, hər təkrar göndərişdə eyni ciddiliklə yoxlamaq lazımdır, çünki yanlış ünvana gedən link səhv adama çata bilər. Onu ümumi qrupa və ya açıq səhifəyə yerləşdirmək, tədbirin təhlükəsizliyinə və müştərinin məxfiliyinə zərər verə bilər. Bu səbəbdən linki yalnız adı çəkilən şəxsə göndərin.

Müştəri siyahısını tədbir qurumu, məkan və ya digər təchizatçılarla paylaşarkən də ehtiyatlı olun. Hər tərəfə yalnız öz işi üçün lazım olan məlumat verilməlidir. Siyahı bir neçə nəfərin əlində dolaşdıqca nəzarət zəifləyir.

Tədbir qurumuna yalnız ad və əlaqə vasitəsi kimi zəruri məlumat verin. Qalan məlumat, məsələn telefon siyahısının tam nüsxəsi, təşkilatçının daxili sistemində qalmalıdır.

Göndərmədən sonra nəticəni yoxlayın

Göndərişdən sonra ilk gün ərzində linkin açılıb-açılmadığını və cavab verənləri yoxlamaq lazımdır.

Göndərişdən sonra ilk yoxlama gün ərzində aparılmalıdır. Hansı qonağın cavab verdiyini və hansının yenidən xatırlanmalı olduğunu görün. Bu, hansı müştərinin yenidən xatırlanmalı olduğunu dərhal göstərir.

• linki öz telefonunuzdan açıb yoxlayın
• cavab verənlərin adını cədvəldə işarələyin
• cavab verməyənləri ayrı siyahıya keçirin

Müştərilərə göndərilən linkləri ümumi tədbir məlumatı ilə əlaqəli saxlayın. Tədbir yaxınlaşdıqca hər müştərinin son vəziyyətini bir dəfə də olsa nəzərdən keçirmək, sonuncu anda yaranan çaşqınlığın qarşısını alır. Bu nəzərdən keçirmə qısa olsa da, nəticəsi əhəmiyyətlidir.

Tədbir tarixi dəyişərsə, müştərilərə yeni tarixi qısa mesajla bildirin. Müştərinin tələb etdiyi dəyişiklik olduqda, linki yeniləmək yerinə düzgün məlumatı mesajla bildirmək daha aydın olur.

Onlivita-da hər dəvətnamə üçün tək link yaranır və onu müştərinin adı ilə ayrıca paylaşmaq olar.