Blog ✦ ویدیو
پیگیری RSVP مشتریان آژانس؛ روشی برای پاسخ قطعی
متن ویدیو
پیگیری پاسخ مهمانان یعنی بدانید هر مهمان آمده، نیامده یا هنوز پاسخ نداده است. با این روش، تعداد نهایی غذا و صندلی زودتر روشن می‌شود.
برای هر مهمان فقط سه وضعیت لازم است: آمدن قطعی، نیامدن قطعی و هنوز بی‌پاسخ. پاسخ‌های مبهم مثل «شاید» را دوباره با مهمان روشن کنید.
بدون مهلت مشخص، پیگیری بی‌پایان می‌شود و تیم نمی‌تواند تعداد نهایی را اعلام کند. مهمانان بی‌پاسخ را هم پیش از مهلت با مشتری تعیین تکلیف کنید.
یادآوری کوتاه و به‌موقع، بهتر از چند پیام پشت‌سرهم در یک روز است. فقط به مهمانان بی‌پاسخ پیام بدهید و متن را در دو یا سه جمله نگه دارید.
پاسخ‌های پیامکی، تلفنی و پیام‌رسان را جدا نگه ندارید تا پیگیری سخت نشود. هر پاسخ را بلافاصله ثبت کنید، چون یادداشت‌های کاغذی یا ذهنی بیشترین خطا را ایجاد می‌کنند.
تعداد نهایی را به سالن و غذا بدهید؛ این عدد باید همان باشد که مشتری تأیید کرده است. هر تغییر بعدی باید کتبی ثبت شود.
برای پیگیری پاسخ مهمانان، در onlivita دعوت‌نامه‌تان را آماده کنید و پاسخ‌ها را در همان صفحه ببینید.